Гарантии и обмен товара

Официальная гарантия производителя

На все наушники действует гарантия от производителя от 1 года. В случае обнаружения дефекта, вы всегда можете обратиться к нам за помощью или предъявить требования, в рамках закона «О защите прав потребителей». 

В течение гарантийного срока вы можете вернуть товар или обменять на другой аналогичной стоимости. 

Как происходит возврат по гарантии 

Заполните форму возврата товара по ссылке.

Не забудьте подготовить товарный чек и гарантийный талон для подтверждения покупки.

Если с момента покупки прошло менее 14 дней, то товар будет заменен на аналогичный или произведен возврат денежных средств в момент обращения в магазин.

Если прошло более 14 дней наушники будет направлены на дополнительную проверку в сервисный центр, отказывающий гарантийную поддержку. Максимально допустимый срок возврата или устранения дефектов по закону составляет 45 дней, но, как правило, проблема решается значительно быстрее. 

Решение о возврате, обмене или гарантийном ремонте выносит соответствующий сервисный центр, оказывающий гарантийную поддержку товара. 

Гарантийный срок

Гарантийный срок наушников указывается в гарантийном талоне. Как правило, он составляет от 1 года с момента покупки. 

Гарантийными случаями не являются:

  • Механические повреждения товара
  • Следы вскрытия наушников
  • Нарушения условий эксплуатации описанных в инструкции, прилагаемой к товару